المعهد البريطاني لعلوم التنظيف ـــ The British Institute of Cleaning Science - BICSc

• المعهد البريطاني لعلوم التنظيف ـــ

The British Institute of Cleaning Science - BICSc

• ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

• تمهيد:

المعهد البريطاني لعلوم التنظيف تأسس بهدف رفع مستوى الاحترافية والجودة في قطاع التنظيف والصيانة من خلال توفير التدريب والشهادات المعتمدة , المعهد البريطاني لعلوم التنظيف منظمة رائدة لا تقتصر مهمتها على وضع المعايير فحسب ، بل تتعداها لتشكيل مستقبل قطاع التنظيف والصيانة بأكمله.

• أولاً / معلومات أساسية عن المعهد:

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1. تأسس BICSc إدراكًا للحاجة الماسة إلى رفع مستوى الكفاءة والمهنية في صناعة التنظيف , تطور المعهد ليصبح الجهة المرجعية العالمية في هذا المجال.

2. يتميز المعهد باستقلاليته وحياديته ، مما يجعله مصدرًا موثوقًا للمعرفة والتدريب , يركز المعهد على تطوير المعايير وتقديم البرامج التدريبية المعتمدة ومنح الشهادات التي تعكس مستوى عالٍ من الكفاءة والمهارة.

• العام الهدف:

يعمل المعهد على الارتقاء بمستوى الاحترافية والجودة في قطاع التنظيف والصيانة عالميًا.

• الأهداف العامة:

1. توفير تدريب عالي الجودة ومعتمد.

2. تسهيل تبادل المعرفة وأفضل الممارسات.

3. المساهمة في خلق بيئات أكثر صحة وأمانًا.

4. تعزيز الاعتراف المهني بالعاملين في هذا القطاع.

5. وضع معايير واضحة وموثوقة للتنظيف والصيانة.

• الأنشطة الداخلية والخارجية:

• العضوية:

يوفر المعهد فرصًا لعضوية الأفراد والشركات مما يتيح لهم الوصول إلى شبكة واسعة من المهنيين والموارد الحصرية.

• الفعاليات والمؤتمرات:

ينظم المعهد فعاليات ومؤتمرات تجمع خبراء الصناعة والمتخصصين لتبادل المعرفة والخبرات ومناقشة أحدث التطورات في القطاع.

• التعاون الدولي:

يسعى المعهد إلى التعاون مع منظمات دولية أخرى لتعزيز معايير النظافة والصيانة على مستوى عالمي , الاستشارات يقدم المعهد خدمات استشارية للشركات والمؤسسات في مجال النظافة.

• تطوير المعايير والإرشادات:

يعمل المعهد باستمرار على تطوير وتحديث معايير وإرشادات التنظيف لضمان مواكبة أحدث التقنيات والممارسات وأعلى مستويات الجودة , هذه المعايير تُستخدم كمرجع من قبل العديد من المنظمات حول العالم.

• التدريب والشهادات:

يمثل حجر الزاوية في أنشطة المعهد , يقدم المعهد مجموعة واسعة من الدورات التدريبية التي تغطي جوانب متعددة من التنظيف والصيانة ، بدءًا من الأساسيات وصولًا إلى التقنيات المتقدمة , تتوج هذه الدورات بشهادات معترف بها دوليًا ، مما يمنح الحاصلين عليها ميزة تنافسية في سوق العمل.

• الفئات المستهدفة:

1. الجهات الحكومية والمنظمات التي تهتم بوضع معايير النظافة والصحة العامة.

2. عمال وموظفي التنظيف والصيانة الذين يسعون لتطوير مهاراتهم والحصول على شهادات معتمدة.

3. شركات ومؤسسات التنظيف والصيانة التي تهدف إلى تقديم خدمات عالية الجودة والتميز في الأسواق.

4. مشرفي ومديري خدمات التنظيف الذين يرغبون في تطبيق أفضل الممارسات ورفع مستوى فرق العمل لديهم.

• ثانياً / مدى أهمية المعهد لسوق العمل:

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

1. تطوير الصناعة : يلعب المعهد دورًا حيويًا في تطوير صناعة التنظيف والصيانة من خلال تشجيع الابتكار وتبني أفضل الممارسات.

2. توحيد المعايير : يعمل BICSc على توحيد معايير التنظيف والصيانة ، مما يسهل على العملاء تقييم جودة الخدمات المقدمة ويضمن مستوى معينًا من الجودة.

3. زيادة فرص التوظيف : الحصول على شهادات BICSc يمنح الأفراد ميزة تنافسية في سوق العمل ، ويزيد من فرصهم في الحصول على وظائف أفضل وبرواتب أعلى.

4. رفع مستوى المهارات : يساهم المعهد في تزويد العاملين بالمهارات والمعرفة اللازمة لأداء مهامهم بكفاءة وفعالية، مما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات المقدمة.

1. ضمان الجودة والكفاءة للمؤسسات : يساعد تبني معايير BICSc الشركات والمؤسسات على تقديم خدمات تنظيف وصيانة عالية الجودة ، مما يعزز من رضا العملاء ويزيد من فرص النمو.

• ثالثا / الخدمات الناعمة والخدمات الصلبة:

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

• الخدمات الناعمة BICSc ( التركيز على التنظيف )

1. مهارات التنظيف الأساسية: تغطي مجموعة واسعة من مهام التنظيف الروتينية مثل كنس الأرضيات ، المسح ، تنظيف الأسطح ، والتخلص من النفايات.

2. التنظيف المتخصص: يشمل مجالات مثل تنظيف الأرضيات الصلبة ( تلميع ، تجريد وإعادة طلاء )، تنظيف السجاد والمفروشات ، تنظيف الزجاج ، وتنظيف الحمامات والمرافق الصحية.

3. مكافحة العدوى : تدريب متخصص على إجراءات التنظيف والتطهير للحد من انتشار الجراثيم والأمراض ، وهو ذو أهمية خاصة في البيئات الصحية.

4. السلامة والصحة في التنظيف: يشمل التعامل الآمن مع مواد التنظيف الكيميائية (COSHH)، استخدام معدات الوقاية الشخصية (PPE)، وتقييم المخاطر.

5. إدارة فرق التنظيف والإشراف: دورات للمشرفين والمديرين حول تخطيط وتنظيم ومراقبة عمليات التنظيف.

6. التدقيق على النظافة: تدريب الأفراد على كيفية إجراء عمليات تفتيش وتقييم لمستوى النظافة وفقًا للمعايير.

• الخدمات الصلبة Hard Services

1. بالنسبة للخدمات الصلبة فإن المعهد لا يقدم تخصصات تدريبية مباشرة فيها , مجالات مثل صيانة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) ، السباكة ، الكهرباء ، الإضاءة , تقع خارج نطاق تخصص المعهد بدرجة كبيرة .

2. الخدمات الصلبة تشير إلى الخدمات المتعلقة بالبنية التحتية المادية للمبنى وعادة ما تكون ثابتة ولا يمكن إزالتها بسهولة , غالبًا ما تكون هذه الخدمات ضرورية لضمان سلامة ووظائف المبنى وشاغليه.

• ملاحظات تقنية:

1. على الرغم من أن BICSc لا يقدم تدريبًا مباشرًا على الخدمات الصلبة مثل صيانة أنظمة التكييف أو الكهرباء ، إلا أن وجود بيئة نظيفة وصحية ( نتيجة للخدمات الناعمة عالية الجودة التي يركز عليها BICSc  يمكن أن يؤثر بشكل غير مباشر على كفاءة الخدمات الصلبة وعمرها الافتراضي , على سبيل المثال التنظيف المنتظم لأنظمة التهوية يمكن أن يحسن من كفاءتها ويقلل من الحاجة إلى الصيانة المتكررة.

2. بالإضافة إلى ذلك في إدارة المرافق الشاملة غالبًا ما يتم دمج الخدمات الناعمة والصلبة لضمان بيئة عمل فعالة ومريحة وآمنة , يمكن أن يكون لدى مديري المرافق الحاصلين على فهم جيد لأهمية كلا النوعين من الخدمات رؤية أشمل لإدارة المباني بشكل فعال.

3. الخدمات الناعمة تنمي مهارات التعامل مع الآخرين ( العمل الجماعي والتعاون . الاحترافية والأخلاقيات في العمل . التواصل الفعال مع العملاء والزملاء . القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى ).

• خلاصة القول:

1. يمكن التعاون والتنسيق مع BICSc من أجل إنشاء هيئة أو معهد مماثل في بلدك.

2. تهدف خدمات التدريب BICSc للخدمات الناعمة إلى تطوير مهارات العاملين في مجال التنظيف والصيانة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز رضا العملاء، والحفاظ على بيئة عمل آمنة ومستدامة.

3. تخيل معي عامل نظافة يمتلك شهادة معتمدة من BICSc هذا ليس مجرد عامل ، بل هو محترف مُدرب على أحدث التقنيات وأفضل الممارسات في مجال التنظيف , إنه شخص يمتلك المعرفة والمهارات اللازمة لتقديم خدمات تنظيف وصيانة ذات جودة استثنائية، مما يساهم بشكل مباشر في خلق بيئات أكثر صحة وأمانًا.

• ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ بحث وإعداد / بدرالدين أحمد